从称呼看职场人际关系
来源:好泉州人才网 | 时间:2008年09月18日 字体:
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到一家公司,只要听员工之间的称呼,马上可以了解一家公司文化、人际关系大致如何。
就说自己的体会吧,1992年在工厂里,所有操作工都直呼其名,而班长就不叫名字直接叫班长,于是我也从“于益”到“于班长”;而主管与厂长通常带姓叫,如林主管、陈厂长、王老板……之类;至于班长之间、主管之间等级别的还是直呼其名,当然有下属在还是叫职称。这体现了明确的岗位差异,也同时赋予被呼者相应的权势,体现了不可逾越的生产线员工关系。
1993年到一家日式管理的期货公司中,大家都以小于、大张、老李之称谓无职位的普通员工,同时显示年龄差异;而王主任、赵经理、刘总之类则称呼带职位的员工。这显示了一家公司等级的森严,不同职位赋予相应的权力。
1994年到港资的另一家期货公司,第一次见面总经理开口就叫我:于先生。给人叫了一年的“小于”,突然变成了“于先生”,那瞬间有一种被当做“人”平等对待的感动。而我们从此也叫老板为“黄先生”,全公司的人互相之间的只有先生(或者小姐)这一种称呼,相互平等而又相互尊重。黄先生同时还以身作则,亲手收拾茶房,拖卫生间(晚上清洁工下班了),并循循善诱的教导我们待人接物之道,可以说黄先生是我“社会大学”中的第一个好老师,至今影响着我的思想。
2000年到了深圳,在网络公司里,彼此之间叫网名成了习惯。不管大家身份如何,一个ID号,象征着一开放平台上的同等发言权,工作中大家也把网名带入生活,于是大家几乎忘了相互的真名。在这中间,还曾在一家报社网站上班,同事之间就是下属与主任之间,也多是连名带姓地叫,显示大家只是分工不同,没有太多的级别隔阂。当然这跟深圳特殊的环境有关,大家都是年轻人,年龄相差不大。至于对总经理,员工一般还是不会造次,会尊称叫“某总”。
一次,一个同事从部门经理新升为总经理,由于这之前大家一直直呼其名,现在要改叫老总一下子没习惯,于是我半开玩笑的发了件邮件问:我是不是该改叫您陈总。老总回复很简捷:是,应该这么叫。我一下子明白了什么,从称呼的转变,可以看到思维的转变,而思维角度的改变,随着其所坐位置的不同,所看待事物的高度也就不一样了。
所以,有一次到一个客户单位,听到员工叫老总,连名带姓的,我就马上明白了他们公司员工之间的关系融洽程度。而这位女老总跟下属正在为玩网上游戏的分数讨价还价,甚至还以略带央求的口气求下属员工给她送分呢。
可以说这是新行业中,上司与下属关系的一种新现象。是否打破上下级的壁垒关系,树立什么样的企业文化,跟一家公司行业性质有关,也跟其所有者及经营者的理念与个性有极大的关系。反过来,只要听到下属与上司之间彼此的称谓,也就能从一滴水里见太阳,一窥公司的文化与员工关系大致如何了。 世界著名的挪威小提琴家欧列·布尔,在一次演出中,A弦突然断裂,他陷入了瞬间的思考:怎么办?是停止演奏,还是继续……而当时台下的观众也在猜想:“继续?仅用三根弦能演奏一支完整的乐曲吗?”就在这刹那间,人们的耳边又响起了悠扬的琴声。而且音乐的魅力有增无减,人们被打动了……欧列·布尔充分利用剩下的“三根弦”,让人感受到了音乐的另一种壮丽、另一种辉煌!